Многие поговаривают, что сейчас «немецкое качество» уже не то. Однако 89-летний житель Германии Генрих Зандкамп может рассказать, что его и не было.
По информации немецкого издания Auto Bild, в 70-х годах Зандкамп был владельцем компании, предоставляющей автомобили в прокат. В 1973 году он приобрел в автосалоне новенький BMW 520 белого цвета, при покупке которого он даже не сомневался в надежности. Поэтому автомобиль перегнали на стоянку Зандкампу, который при более тщательном осмотре заметил, что краска на левой стороне вздута и всюду присутствует шагрень.
В ходе некоторых разбирательств с дилерским центром, последний предложил несколько вариантов решения проблемы: вернуть авто на перекраску, оставить BMW себе и получить 500 марок в качестве компенсационной выплаты или вовсе отказаться от покупки и вернуть автомобиль на завод. Немец остановился на третьем варианте.
В BMW были уверены, что дефект не мог быть заводским — технология покраски отработана годами. Поэтому в возврате машины было отказано. Впоследствии ее перекрасили и отдали пострадавшему, но принимать ее он не хотел. Мужчине ничего не оставалось, как обратиться в суд, несмотря на угрозы со стороны BMW, обещавшей заставить клиента забрать автомобиль и лишить его какой-либо сатисфакции. Вначале Фемида встала на сторону Зандкампа, но BMW подала встречный иск в Высший областной суд, который вынес приговор в сторону производителя и обязал Генриха забрать машину, которой к тому времени уже исполнилось 2 года, а она не проехала и 100 км.
После этого прошло несколько лет и Генрих подал иск против менеджера, который обещал ему во время обсуждения проблемы заменить автомобиль на новый, но во время заседания в 1975 году под присягой клялся, что таких обещаний никогда не давал. Иск суд не принял, так как не нашёл достаточных доказательств для обвинения менеджера в лжесвидетельстве.
При этом ныне пенсионер не успокоился и начал писать письма в прессу. Генрих писал письма в различные издания, которые оставили жалобу без внимания. В прошлом году письмо в редакцию Auto Bild пришло повторно и его не смогли проигнорировать. Сейчас BMW готова забрать автомобиль, состояние которого идеальное: в свое время адвокат Генриха посоветовал позаботиться об автомобиле, потому что компания все равно сдастся — пробег машины составляет всего 1 900 км. Теперь Зандкамп хочет публично принесённых извинений.