Компания J.D. Power опубликовала своё последнее исследование об эффективности, фунциональности и компоновке автомобилей (APEAL), которое показало: уровень довольства потребителей своим новым автомобилем возрастает.
В выборку попали новые владельцы транспортных средств, с момента покупки которых прошло менее 90 дней. Респондентов просили оценить 90 атрибутов автомобилей в 10 различных категориях, которые включают в себя все — от динамики вождения до того, насколько хорошо работает информационно-развлекательная система.
В этом году средний уровень удовлетворенности составил 823 балла из 1000, и это несколько больше прошлогодних показателей (820). При этом 22 из 32 брендов, попавших в выборку, показали улучшения по сравнению с 2018 годом.
Самым рейтинговым брендом стал Porsche с общим баллом 891. Второе место поделили BMW и Genesis — 868, за ними — Audi (867) и Volvo (863).
Наибольшее количество побед досталось Ford, т.к. Expedition, F-150, Ranger, Super Duty и Lincoln Navigator были признаны лучшими в своем классе. Им на пятки наступает BMW с четырьмя победами — 2-Series, X4, MINI Cooper и MINI Countryman.
Среди прочих стоит отметить Chevrolet Blazer, GMC Terrain, Honda Accord / Odyssey, Nissan Altima / Maxima и Toyota Camry / Yaris. Замыкают список Mercedes C-Class, Dodge Challenger и Kia Forte.
По словам вице-президента JD Power по глобальному автомобилестроению Дейва Сарджента, уровень удовлетворённости своим автомобилем растёт, но пространство для улучшений ещё есть, и это информационно-развлекательная сфера. Также на степень довольства влияют показатели безопасности (например, встроенные функции мониторинга слепых зон, предотвращения столкновений и предупреждения о выезде из полосы движениaя). Эти результаты должны стать сигналом для автопроизводителей, т.к. это первые шаги на пути к глобальному автоматизированному вождению.