Дети на АЗС: ожидание и реальность!

02.11.2015 р. в 17:12, allretail

Исследуя вопрос клиентского опыта на АЗС, компания 4Service провела опрос, который раскрывает новые аспекты качества обслуживания.

Какое количество АЗС клиентоориентированы на детей? В скольких из них есть специализированный туалет, детская площадка или комната матери и ребенка? Таких заправок невероятно мало, а очень зря! Так как исследование клиентского опыта АЗС показало, что около 37% родителей выбирают те заправки, на которых будет комфортно их ребенку.

Продукты питания в семьях покупаются совместно с детьми (88 % и 95 % детей и родителей признают это). Дети прекрасно ориентируются в многообразии ресторанов быстрого питания и кофеен. А 87 % родителей при выборе заведения полагаются на мнение детей и АЗС не исключение! В приоритете будет заправка, которая соответствует их совместным ожиданиям, а они следующие:

- наличие комфортабельного специализированного туалета – важно для 50% опрошенных;

- комнату матери и ребенка – хотели бы видеть на АЗС 42% респондента;

- детский уголок – необходим для 35% клиентов;

- наличие специализированного меню волнует родителей и детей в возрасте от 3 до 15 лет в 10% случаев;

- а вот, качество бензина находится на 5 месте, только 7% родителей волнует этот фактор в путешествиях с детьми.

Данные факторы являются ключевыми для водителей с детьми при выборе АЗС, а это значительный сегмент пользователей заправок. Соответствие данным требованиям поможет отвечать сервисным ожиданиям значительной по численности категории пользователей АЗС и занимать передовые позиции среди конкурентов.

Цікаві автомобільні публікації

Новий Opel Mokka: стильний компактний кросовер став ще більш сучасний та ще більш цифровий Продажі нового автомобіля в Європі розпочнуть вже незабаром, в Україні кросовер буде доступний починаючи з 2025 року.

Новий Porsche 911 GT3 вперше доступний одразу у двох версіях: для треку та доріг загального користування 911 GT3, одразу після появи в 1999 році, став взірцем поєднання гоночних характеристик та практичності в повсякденному житті. З нагоди 25-річчя нову модель уперше презентують одночасно у двох версіях: як орієнтований на рух треком спорткар із заднім крилом, та більш стриману версію з пакетом Touring.

Особенности летних шин для легковых автомобилей Когда температура стабильно поднимается выше +7°C, возникает необходимость замены зимних покрышек на легковые летние шины.

Гідравлічне обладнання в сільському господарстві Гідравлічне обладнання відіграє важливу роль у сучасному сільському господарстві, значно підвищуючи ефективність і продуктивність сільськогосподарських робіт. Завдяки гідравлічним системам аграрії отримують можливість автоматизувати процеси, підвищити точність виконання робіт і знизити трудовитрати.

Грузовое такси недорого во всех областях Украины Вам нужно организовать переезд из дома, квартиры, офиса или любого другого помещения, но в распоряжении нет достаточно вместительного транспорта?

Як підібрати підходящий дорожній мотоцикл для туриста. Вибір правильного дорожнього мотоцикла для подорожей є важливим кроком, який може значно вплинути на ваш досвід та безпеку. Існує багато факторів, які слід враховувати при виборі мотоцикла для туристичних поїздок.

Преимущества мотоцикла как средства передвижения Мотоцикл, символ свободы и скорости, также является непревзойденным средством передвижения в городской суете. Его компактные размеры позволяют уверенно маневрировать даже в самых загруженных уличных пробках, обходя заторы и экономя драгоценное время.

Як правильно обрати СТО для вантажних авто Власники транспортних компаній часто звертаються до різних станцій технічного обслуговування (СТО), адже це зручно та звільняє від необхідності самостійно обслуговувати вантажівки. У кожному місті є свої СТО, що пропонують різноманітні послуги.

Нова Toyota Corolla Hybrid - на чолі ефективності та інновацій У світі постійної еволюції автомобільної індустрії, Toyota знову визначає нові стандарти з випуском свого останнього джерела піонерства - седану Corolla з гібридною силовою установкою. Цей автомобіль, здатний перетворити ідею ефективності та екологічності на реальність, вразить навіть найвимогливіших любителів автомобілів.

Руководство при выборе кондиционера для автосалона от компании «Кондиціонери України» Автосалоны, дилерские автоцентры относятся к числу объектов, на которых необходимо поддерживать температурно-влажностный режим в соответствии с нормативными требованиями. Это важная составляющая охраны труда сотрудников и заботы о комфорте клиентов. Так что без установки кондиционера не обойтись.

Особенности выбора и ухода за шинами и дисками При эксплуатации автомобиля одним из важных аспектов безопасности и производительности являются шины и диски. Эти два элемента несут на себе ответственность за сцепление с дорогой и комфорт вождения. При выборе шин необходимо обращать внимание на их тип, размер, сезонность и индексы нагрузки и скорости

Автовыкуп: почему это выгодно, что нужно знать Самое основное преимущество услуг по выкупу авто компаниями - это скорость продажи, при том, что владелец авто может получить за машину 95-97% от рыночной стоимости.

Дети на АЗС: ожидание и реальность!

Цікаві автомобільні публікації

Більше новин

Новини

Думки