Любой желающий может стать «тайным клиентом» для проверки бывших «МРЭО»

10.10.2018 р. в 11:38, «AvtoVod»

Действительно ли бывшие МРЭО превратились в прозрачные офисы с полками для буккроссинга и детскими уголками?

Реально ли заменить водительское удостоверение за 30 минут, а авто зарегистрировать за три часа? Умеет ли государство качественно обслуживать граждан?

«Мы впервые запускаем проект «Тайный клиент», благодаря которому граждане смогут открыто проверить работу государственной структуры и повлиять на ход развития реформы в направлении сервиса. Наша цель – получить незаангажированные отзывы как специально подготовленных проверяющих, так и рядовых граждан, чтобы улучшить качество предоставления услуг. К нам ежегодно обращаются более 4 000 000 человек, их мнение важно услышать, если мы хотим строить доверие между учреждением и обществом», – отметил начальник Главного сервисного центра МВД Владислав Криклий.

Сервисные центры МВД в обновленном формате начали свою активное взаимодействие с гражданами уже два года назад. За это время нам удалось переформатировать работу более 50% сервисных центров МВД по Украине, создать единую визуальную внешнюю и внутреннюю концепцию, имплементировать внутренние правила работы, поставить в приоритет минимизацию времени при получении услуг и перевод их в онлайн.

Тайным клиентом сможет стать любой человек во время визита в сервисный центр МВД. Для этого необходимо детально ознакомиться с анкетой-отзывом и критериями оценки работы сервисного центра МВД, посетить сервисный центр МВС и получить реальную услугу, заполнить и отправить анкету-отзыв.

О проекте: hsc.gov.ua/guest/, анкета для заполнения: hsc.gov.ua/anketa/.

Во время своего визита гражданин сможет оценить работу администратора за информационной стойкой, администратора, предоставившего услугу, экзаменатора (в случае сдачи экзамена на право управления транспортным средством), специалиста Экспертной службы МВД, специалиста колл-центра Главного сервисного центра МВД. Клиент также сможет указать информацию об удобстве навигации, соблюдении инклюзивных условий, организации работы сервисного центра МВД, доступности информации на сайте и консультационной поддержке в социальных сетях.

Первыми в рамках пилотного проекта граждане смогут оценить работу пяти сервисных центров МВД в. Киеве по адресам:

пр-т Степана Бандеры, 26 В (ТЦ "Метро");
ул. Павла Усенко, 8;
Столичное шоссе, 104;
ул. Н. Гринченко, 18;
с. Софиевская Борщаговка, ул. Большая Окружная, 110-А.

Все отзывы и замечания будут обработаны в режиме реального времени, а результаты проекта будут опубликованы через месяц на сайте Главного сервисного центра МВД. Позже проект будет масштабирован по всей Украине.

В рамках проекта можно будет проверить качество предоставления следующих услуг: регистрация и перерегистрация авто, получение водительского удостоверения впервые или его обмен, получение справки о несудимости, заказ индивидуальных номерных знаков (полный перечень услуг – по ссылке).

Проект «Тайный клиент» реализуется при поддержке Консультативной миссии Европейского союза (КМЕС) в Украине.

Цікаві автомобільні публікації

Що таке відновлення та ремонт гідроциліндрів? Гідроциліндри, як і всі пристрої, схильні до поломок. Тоді рішенням є відновлення та ремонт гідравлічних циліндрів. Спеціалізовані компанії можуть швидко відновити повну працездатність зношених компонентів

Новий Opel Mokka: стильний компактний кросовер став ще більш сучасний та ще більш цифровий Продажі нового автомобіля в Європі розпочнуть вже незабаром, в Україні кросовер буде доступний починаючи з 2025 року.

Новий Porsche 911 GT3 вперше доступний одразу у двох версіях: для треку та доріг загального користування 911 GT3, одразу після появи в 1999 році, став взірцем поєднання гоночних характеристик та практичності в повсякденному житті. З нагоди 25-річчя нову модель уперше презентують одночасно у двох версіях: як орієнтований на рух треком спорткар із заднім крилом, та більш стриману версію з пакетом Touring.

Особенности летних шин для легковых автомобилей Когда температура стабильно поднимается выше +7°C, возникает необходимость замены зимних покрышек на легковые летние шины.

Гідравлічне обладнання в сільському господарстві Гідравлічне обладнання відіграє важливу роль у сучасному сільському господарстві, значно підвищуючи ефективність і продуктивність сільськогосподарських робіт. Завдяки гідравлічним системам аграрії отримують можливість автоматизувати процеси, підвищити точність виконання робіт і знизити трудовитрати.

Грузовое такси недорого во всех областях Украины Вам нужно организовать переезд из дома, квартиры, офиса или любого другого помещения, но в распоряжении нет достаточно вместительного транспорта?

Як підібрати підходящий дорожній мотоцикл для туриста. Вибір правильного дорожнього мотоцикла для подорожей є важливим кроком, який може значно вплинути на ваш досвід та безпеку. Існує багато факторів, які слід враховувати при виборі мотоцикла для туристичних поїздок.

Преимущества мотоцикла как средства передвижения Мотоцикл, символ свободы и скорости, также является непревзойденным средством передвижения в городской суете. Его компактные размеры позволяют уверенно маневрировать даже в самых загруженных уличных пробках, обходя заторы и экономя драгоценное время.

Як правильно обрати СТО для вантажних авто Власники транспортних компаній часто звертаються до різних станцій технічного обслуговування (СТО), адже це зручно та звільняє від необхідності самостійно обслуговувати вантажівки. У кожному місті є свої СТО, що пропонують різноманітні послуги.

Нова Toyota Corolla Hybrid - на чолі ефективності та інновацій У світі постійної еволюції автомобільної індустрії, Toyota знову визначає нові стандарти з випуском свого останнього джерела піонерства - седану Corolla з гібридною силовою установкою. Цей автомобіль, здатний перетворити ідею ефективності та екологічності на реальність, вразить навіть найвимогливіших любителів автомобілів.

Руководство при выборе кондиционера для автосалона от компании «Кондиціонери України» Автосалоны, дилерские автоцентры относятся к числу объектов, на которых необходимо поддерживать температурно-влажностный режим в соответствии с нормативными требованиями. Это важная составляющая охраны труда сотрудников и заботы о комфорте клиентов. Так что без установки кондиционера не обойтись.

Особенности выбора и ухода за шинами и дисками При эксплуатации автомобиля одним из важных аспектов безопасности и производительности являются шины и диски. Эти два элемента несут на себе ответственность за сцепление с дорогой и комфорт вождения. При выборе шин необходимо обращать внимание на их тип, размер, сезонность и индексы нагрузки и скорости

Любой желающий может стать «тайным клиентом» для проверки бывших «МРЭО»

Цікаві автомобільні публікації

Більше новин

Новини

Думки