Дилерское обслуживание: какой автомобильный бренд лучше всего удовлетворяет запросы владельцев

18.03.2019 г. в 09:38, autonews.ua

Согласно новому исследованию американской маркетинговой компании J.D. Power, в 2019 году Porsche занял первое место среди люксовых брендов в рейтинге Customer Service Index, в котором показано, насколько владельцы автомобилей довольны дилерским обслуживанием.

Рейтинг Customer Service Index изучает удовлетворенность автомобилистов дилерским обслуживанием уже 38 лет, но до сих пор Porsche ещё ни разу не занимал в нем первое место. Теперь всё изменилось. Американские владельцы Porsche оценили удовлетворенность его дилерским обслуживанием в 893 балла по 1000-бальной шкале.

На втором месте среди люксовых брендов находится Lexus (881 балл). На третьем — Cadillac (880 баллов), на четвертом — Infiniti (878 баллов). Пятое место занял Mercedes-Benz (870 баллов).

Дилерское обслуживание: какой автомобильный бренд лучше всего удовлетворяет запросы владельцев
Дилерское обслуживание: какой автомобильный бренд лучше всего удовлетворяет запросы владельцев

Среди брендов, относящихся к масс-маркету, первое место в 2019 году досталось Buick (857 баллов). Этот бренд занимает первое место в данном рейтинге уже третий год подряд. Очень хороший показатель. На втором месте среди брендов масс-маркета — MINI (853 балла). Третье место занял Mitsubishi (846 баллов), четвертое — Chevrolet (845 баллов), пятое — GMC и Toyota (у них по 840 баллов).

Дилерское обслуживание: какой автомобильный бренд лучше всего удовлетворяет запросы владельцев
Дилерское обслуживание: какой автомобильный бренд лучше всего удовлетворяет запросы владельцев

Интересные автостатьи

5 действительно дорогих эксклюзивных внедорожников Эксклюзивность, стиль и производительность стоят немало! И, как оказалось, «Черный русский» — это не только популярный коктейль, но и мощнейший внедорожник.
E30 BMW M3 — первопроходец и вечный эталон E30 BMW M3 стал первым автомобилем в культовой линейке спортивных моделей знаменитой баварской марки.
Подержанные или все-таки новые? Чем чревата экономия при покупке б/у-шин Рынок подержанных шин вовсе не является эксклюзивным изобретением стран с низким уровнем доходов населения. Торговля б/у шинами ведется даже в США, однако и там, и где бы то ни было, покупатели отдают предпочтение подержанной резине лишь по одной причине - низкой цене.
Загадочная история «Blue Belt» или зачем утопили 181 Toyota В 1977 году в глубины Красного моря было сброшено 181 автомобиль марки Toyota. И вот почему.
Роскошные трейлеры голливудских знаменитостей Звезды Голливуда в большинстве своем привыкли к роскошной жизни и не собираются от нее отказываться, независимо от того, находятся ли они дома или на съемочной площадке.
Обойдетесь: Потрясающие автомобили, которые невозможно купить в США Познакомьтесь с некоторыми из наших самых любимых запретных плодов для американцев.
9 шокирующих фактов об электрокарах, доказывающих, что нас всех обманули До обещанной электрифицированной Утопии просто далеко, или она вообще невозможна?
Широкие или узкие шины? Как ваш выбор повлияет на управляемость Многие водители хотят, чтобы их летние шины выглядели привлекательнее, нежели зимние аналоги. Вот почему летом предпочтение отдается более широким и низкопрофильным шинам, в то время как более узкие шины обычно используются зимой. При этом стоит помнить, что выбор шин влияет не только на внешний вид автомобиля, но и на управляемость, и многие другие характеристики.
Самая известная модель Toyota таит в себе серьезные проблемы с рисками для жизни А есть ли решение? Или владельцам просто дурят головы?
Посмотрите что сделал медведь с этим бедным Subaru Добро пожаловать в страну голодных медведей!
10 фактов об автомобиле, которые произведут впечатление на каждого Спорим, здесь есть кое-что, о чем вы точно не знали.

Больше новостей